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L'hôtel BQ Carmen Playa est situé dans l'une des zones de loisirs les plus importantes de la célèbre Playa de Palma, à 150 mètres de la plage et à quelques mètres de la zone de vie nocturne. À seulement 50 mètres de l'hôtel se trouve l'arrêt de bus desservant la ville de Palma et Arenal.
Il dispose de 91 chambres, toutes climatisées, avec salle de bains complète, terrasse, télévision par satellite, téléphone, coffre-fort payant et MINIBAR. Restaurant buffet climatisé, salon social avec télévision par satellite, bar et piscine extérieure.